Preguntas frecuentes

General

¿Tenéis tienda física?

No. Somos una tienda online. Ésta es nuestra única tienda.

¿Dónde está hecho el Cojín de Lactancia?

Los Cojines de lactancia se diseña, confeccionan y producen en España. Todos los cojines se embalan y envían desde España.

Pagos

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar mediante:
Pago con tarjeta bancaria VISA o MASTERCARD.
Pago con Paypal.

Envíos

¿En cuánto tiempo y a qué precio?

Envío a domicilio:
Plazo: 1 a 2 días laborables. Si el pedido ha sido pasado después de las 19:00 horas habrá que contar un día laborable más.
Coste: GRATIS.

¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Lo sentimos, pero de momento, aún no hacemos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla. Estamos estudiando la manera de ser competitivos allí con la logística. A ver si en un tiempo podemos realizar envíos.

Devoluciones

El cojín no es lo que esperaba, ¿puedo devolverlo?

Por supuesto. Si no estás enamorada de tu cojín, no te preocupes, una vez recibido tu pedido, dispones de 7 días para poder devolverlo. Para ello, tendrás que comunicarnos tu devolución por email a hey@cojineslactancia.com. El cojín debe estar estar en perfectas condiciones y conservar su embalaje original para que podamos reembolsarte el importe. En este caso, los gastos de envío (4,99€) como los de recogida (4,99€)corren a cargo del cliente haciendo un total de 9,98€ que serán descontados del abono del pedido.

Si está en mal estado ¿puedo cambiarlo?

En el caso de que el cojín esté en mal estado, se cambiará por otro del mismo modelo o el mismo reparado. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del nuevo cojín o de la reparación. Se te informará inmediatamente del status de la reclamación y podrás decidir si pedir reembolso o esperar al nuevo cojín.

¿Que debo saber de las devoluciones?

Necesitamos que nos envíes un email a hey@cojineslactancia.com explicándonos los motivos de tu devolución y adjuntando fotografías de lo que no te gusta para que te podamos atender mejor.

Los gastos de envío (4,99€) como los de recogida (4,99€)corren a cargo del cliente haciendo un total de 9,98€ que serán descontados del abono del pedido.

¿Más preguntas? También puedes usar nuestra página de contacto o enviarnos un correo electrónico a hola@cojineslactancia.com.
¡Siempre estamos felices de poder ayudar!

¿Más preguntas? También puedes usar nuestra página de contacto o enviarnos un correo electrónico a hola@cojineslactancia.com . ¡Siempre estamos felices de poder ayudar!